NUESTRA EXPOSICIÓN!!! LA ORGANIZACIÓN SISTEMICA

La organizacion y las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos, donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de explotación laboral a favor de los recursos patronales.

A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las Relaciones Humanas, para contrarrestar a la deshumanización del trabajo.

Relaciones Humanas" es una expresión que se usa con frecuencia para designar las formas en que los gerentes interactúan con sus subalternos. Cuando la "administración del personal" estimula la obtención de más y mejor trabajo, tenemos "buenas" relaciones humanas en la organización. Cuando la moral y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son "deficientes". Para crear buenas relaciones humanas, es preciso que los gerentes sepan por qué los empleados actúan como lo hacen y qué factores sociales y psíquicos los motivan.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, la teoría de las relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, y sus primeros intentos de aplicarse a la organización industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera más directa, contribuyeron a su concepción.
• Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración

LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS NUEVAS DIMENSIONES Y NUEVAS VARIABLES

TEORÍA CLASICA	TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organización como una maquina.	Estudia la organización como grupos de personas.
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.	Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería.	Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada.	Delegación plena de autoridad.
Líneas claras de autoridad.	Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica.	Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo.	Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en reglas y reglamentos.	Confianza en las personas.
Clara separación entre línea y staff.	Dinámica grupal e interpersonal.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de al civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.

ELTON MAYO, fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas:

• Humanos
• Sociales
• Políticos

Derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnología.

Mayo destaca la eficiencia material aumento en los últimos 2001 años mientras que la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo.Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano.

Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica organizacional, sino que tiene causas mas profunda como en el experimento de Hawthorne en el cual se basa Mayo y defiende los siguientes puntos de vista:

• El trabajo es una actividad típicamente grupal
• El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
• La tarea básica de la administración es formar una elite capaza de comprender y de comunicar, compuesta de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.

La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar en compañía de “ ser reconocida” de acceder a una comunicación adecuada.

Mayo esta en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es solo salarial (homo economicus), puesto que este se preocupa por producir al máximo posible sus condiciones físicas se lo permiten para obtener una remuneración mas elevada.

ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La administración científica busca implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia.

Su principal exponente y fundador fue un ingeniero norteamericano llamado Frederick W. Taylor. Su preocupación principal fue eliminar el desperdicio y las perdidas sufridas y elevar los niveles de productividad.

LA OBRA DE TAYLOR

Nació en Filadelfia, Estados Unidos, en 1856. procedente de una familia de cuáqueros fue educado con una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.

Inicio su vida profesional en 1878 en la Midvale Steel Co.

Primer periodo de Taylor

El Primer Periodo de Taylor corresponde a la publicación de su libro “Shop management” (administración de oficinas) en 1903 donde trata sobre las técnicas de racionalización del Trabajo, a través del estudio de tiempos y movimientos.

Tras estudiar a los operarios exhaustivamente se percato de que el operario medio producía mucho menos de lo que era capaz. Concluyó que si el operario mas dispuesto a la productividad percibía que al final acabaría ganando lo mismo que su colega menos interesado y productivo, acabaría acomodándose y no produciendo de acuerdo a su capacidad.

Segundo periodo de Taylor

Correspondiente a la época de publicación de su libro “Principios de administración Científica” en 1911

Taylor observo que las empresas padecían de 3 males principalmente:

• Holgazanería sistemática por parte de los operarios quienes reducían a propósito la producción, para evitar que la gerencia redujera las tarifas de salarios
• Desconocimiento de las rutinas de abajo y del tiempo necesario para su realización
• Falta de uniformidad de las técnicas o métodos de trabajo

Para sanar estos males Taylor ideo un sistema de administración que denomino Scientific management. La implantación de este sistema según Taylor debe ser gradual y obedecer a un cierto periodo de tiempo (de 4 a 5 años) para evitar alteraciones bruscas que causen descontento a los empleados.

Debido a que Taylor consideraba al operario como Holgazán irresponsable y negligente. Se preocupo por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo para lograr la eficiencia empresarial.

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Para Taylor la administración debe ser tratada como ciencia y no empíricamente.

El mayor merito de esta intención de Taylor fue que aplico una metodología sistemática en el análisis y la solución de problemas.

Así pues la administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así:

“Ciencia en lugar de empirismo

Armonía en ves de discordia

Cooperación no individualismo

Rendimiento máximo en vez de producción reducida

Desarrollo de cada hombre en sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad”

La organización burocrática

En cualquier entidad que constituya una organización subyacen muchos de los elementos que Max Weber consideró partes de las burocracias: un orden jerárquico (órganos y personas con diferente nivel de autoridad), normas escritas para regular el funcionamiento de las distintas unidades organizacionales, objetivos formalizados que constituyen las metas de la organización, atribución expresa de responsabilidades, procedimientos formalizados para transmitir y conservar información, sistemas objetivos para la selección de las personas que han de desempeñar los distintos puestos de trabajo.

La burocracia concebida por Max Weber se basa en:

• La formalización (tanto de las normas como de los procedimientos):
• La centralización (definición de la jerarquía y la autoridad)

Ambas dimensiones deben interpretarse desde lo que Weber llama “la racionalidad formal”, origen del “orden legítimo” que han de establecer las normas jurídicas. Weber, a través de su conocida trilogía, establece que la legitimidad puede ser “carismática” (se basa en la santidad, heroicidad o en otras cualidades que concurren de forma especial en una determinada persona), “tradicional” (deriva del carácter sagrado que caracteriza a determinadas tradiciones, usos o costumbres) y “racional” (que encuentra su fundamento en el principio de legalidad propio del ordenamiento jurídico). Para Weber, el ejemplo máximo de racionalidad lo constituye la “organización burocrática”.

Son postulados de la organización burocrática:

• La eficacia y la burocracia son realidades inseparables;
• La actividad organizada se sustenta en la aplicación de un sistema formal de reglas abstractas, que regulan las relaciones entre los miembros de la organización en la que se realiza;
• La autoridad y el poder de una persona que forma parte de una organización deriva de los atributos que le reconozca el orden jurídico, estando siempre vinculados al puesto y no al individuo;
• Las unidades en las que se estructura una organización mantienen entre si relaciones jerárquicas perfectamente definidas y delimitadas, estando las del nivel inferior bajo la dirección, supervisión y control de las de nivel superior;
• La ejecución de las funciones propias de cada órgano requiere de competencias técnicas definidas, que han de poseer quienes hayan de realizarlas
• La propiedad de los medios de producción es de la organización;
• Las decisiones y manifestaciones de voluntad de contenido normativo han de comunicarse por escrito 

Se le ha acusado a esta concepción, no siempre con suficientes fundamentos, de inducir en las organizaciones un alto grado de impersonalidad, un excesivo acento en la importancia de la autoridad y la jerarquía, una tendencia a incrementar la reglamentación de la C.L., la conversión de los medios (las normas) en los fines (la eficacia y la eficiencia), al mismo tiempo que de prestar escasa atención a las relaciones sociales, los comportamientos innovadores y creativos o la participación de quienes constituyen la base de la pirámide organizativa en las decisiones de los órganos de mayor nivel jerárquico.

Los planteamientos de Weber, y su aplicación al domino de la organización, han sido revisados con la finalidad de soslayar algunas de sus limitaciones.

Junto con los críticos de las organizaciones burocrátizadas (dando a esta voz el sentido peyorativo que en el uso común del habla se le atribuye), no falta tampoco documentación que pone de relieve la importancia que, desde una perspectiva organizativa, tienen los principios y normas desarrollados por Max Weber cuando sirven para proporcionar soporte y claridad a la distribución de funciones y responsabilidades, lo que tiene efectos positivos en:

• La satisfacción de los trabajadores
• La innovación
• La reducción de conflictos intraorganizacionales
• La disminución del riesgo de alienación

Administración: Nociones y Naturaleza

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO COMPUESTO DE FUNCIONES: 

Para Henry Fayol, la administración es una de las seis áreas (funciones u operaciones) de la empresa publica o privada. La mas importante de otras 5 que el identifica: producción, seguridad, contable, financiera y comercial. Fayol concibe la administración como un conjunto de 5 elementos o funciones administrativas: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN:

Douglas Mc Gregor, planteo que la administración es una profesión, esta relacionada con el logro de objetivos prácticos, no con el avance y desarrollo de conocimiento. Cada acto de un administrador y su conjunto (conducta administrativa) están basados en suposiciones e hipótesis (en una teoría). Y esto no varia de un sujeto a otro, sino que coinciden en aspectos básicos.

EL ADMINISTRADOR, SUJETO DE LA ADMINISTRACIÓN:

Otras concepciones están centradas en el administrador, el sujeto que lleva a cabo las funciones administrativas. Dentro de esta orientación se distinguen tres lineas:

1. Basada en investigaciones empíricas, busca determinar el perfil administrativo de gerentes (ejecutivos o administradores), a quienes estudia mediante observación directa, entrevistas y otras técnicas de investigación social.
2. Determinación de factores de éxito de un administrador, partiendo de estudios empíricos.
3. Carácter normativo, no se respalda con estudios sistemáticos, sino con lecciones de las experiencias de gerentes y asesores gerenciales.

LA ADMINISTRACIÓN COMO INSTITUCIÓN:

Se considera la gerencia "management" como una de las instituciones mas importantes de la sociedad industrial, íntimamente ligada a la gran empresa. Se mira mas allá de las funciones administrativas, y se coloca la administración en un tipo especifico de sociedad y en relación con otros sectores como el sindicalismo.

LA ADMINISTRACIÓN COMO UN ARTE:

La institución juega un papel primordial y la experiencia es la única fuente de aprendizaje y entrenamiento de los administradores. La estrategia favorita es la de prueba y error. Se considera la administración como un que hacer no merecedor de un análisis científico.

LA ADMINISTRACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES:
(Hebert Simon)
La esencia de la administración no es el proceso administrativo sino el proceso de toma de decisiones (Entender como funciona la mente humana para escoger uno entre varios cursos de acción con limitaciones de información). La principal habilidad de un gerente es la toma de decisiones.

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CONCEPCIONES SOBRE ADMINISTRACIÓN:

1. Reduccionismo: Se analiza a los individuos aislados de su contexto social.
2. Unilateralidad: El quehacer administrativo se observa desde un solo punto de vista: el de los administradores.
3. Etnocentrismo: Las condiciones sociales económicas y culturales de los países en que se han desarrollado las teorías se ven como "dadas", "naturales", se supone que se reproducen en otras sociedades con un retraso temporal.
4. Unidades de análisis: Se seleccionan sin articularlas a estructuras sociales y económicas mas amplias.
5. Ahistoricismo: No se repara en los orígenes y evolución de la administración en sociedades concretas.

LA ADMINISTRACIÓN: IDEOLOGÍA GERENCIAL

(Richard Bendix)

Estudio de la evolución de las relaciones entre trabajadores y patronos, muestra la administración como una ideología gerencial que justifica la dominación y subordinación.

LA ADMINISTRACIÓN Y LA HISTORIA EMPRESARIAL

(Alfred chander)

La administración: La "mano visible" del mercado. 

La historia empresarial tiene varias modalidades analíticas:

• Historia de empresas
• Historia de empresarios
• Estudio del "capitalismo gerencial"

LA ADMINISTRACIÓN: RELACIONES DE CLASE Y CONTROL DEL PROCESO DE TRABAJO Y DE LOS ASALARIADOS

(Harry Braverman, Richard Edwards)

Enfoque inspirado en el neomarxismo. Corriente de carácter histórico con énfasis en el proceso de trabajo en la etapa monopólica del capitalismo. Lo distintivo de la administración es el control y la organización del proceso de trabajo, como instrumento de servicio del capitalismo.

La organización y la doctrina administrativa

FAYOL: PIONERO DE LA DOCTRINA ADMINISTRATIVA.

Doctrina administrativa, teoría general de la administración, ciencia de la administración, teoría universalista y fayolismo nombres que caracteriza a esta doctrina.

El esquema del fayolismo tiene los siguientes componentes:

• Operaciones dela empresa
• Elementos de la administración
• Principios de la administración
• Procedimientos administrativos

OPERACIONES DE LA EMPRESA

Fayol comenzó su enfoque teniendo en cuenta como referencia la empresa huellera, luego la empresa industria y después hizo extensión en la empresa estatal y publica.

Un aporte importante de fayol fue indicar una serie de operaciones, que hoy en día pueden parecer bastante obvias.

Estas son algunas de las operaciones de una empresa:

• Operaciones técnicas que se refieren fundamentalmente a .las actividades de producción y fabricación.
• Operaciones comerciales
• Operaciones financieras
• Las relacionadas con la seguridad, o sea las que tienen que ver con la protección de los bienes y de las personas.
• Conjunto de operaciones que el llama operaciones administrativas

Una de las áreas mas importantes son las operaciones de la administración y es esta a la cual se refiere fayol. Esta área según el, había sido muy descuidada en la empresa. Mientras había existido una preocupación especial por el área técnica y comercial.

A través de estos fayol desarrolla un conocimiento sistemático sobre una sexta operación llamada función administrativa.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los cinco elementos que constituyen el proceso administrativo son:

• Previsión
• Organización
• Dirección
• Coordinación
• Control

PREVISION

También se conoce contemporáneamente como planeación: en esta definición hay dos componentes el calculo de porvenir (pronostico) y la preparación de porvenir(bien para porvenir).

Fayol dedica mucha atención a la herramienta de planeación que el llama programa de acción “las características especiales del un buen programa de acción son (unidad, continuidad, flexibilidad y precisión).

ORGANIZACIÓN

A este elemento fayol dedica mas espacio que al resto y la define en la siguiente forma:

“organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para su funcionamiento: materias, herramientas, capitales y personal."

Considera que estos componentes pueden dividirse en el “organismo material” y el “organismo social”.

CONTROL

Fayol concibe este tercer elemento de la administración en forma relacionada con el segundo, la organización, lo define de la siguiente manera:

Una vez constituido el cuerpo social, se trata de hacerle funcionar: tal es la función de la dirección para cada jefe, la dirección consiste en sacar el mejor partido posible de los agentes que componen su unidad, en interés de la empresa.

Fayol considera que el arte de dirigir se basa tanto en cualidades personales como en el conocimiento de los principios generales de administración, guardando coherencia con el carácter normativo de toda so doctrina administrativa, se centra en desarrollar algunos preceptos para facilitar la dirección que son dar un buen ejemplo y no dejarse absorber por los detalles.

COORDINACION

La define como dar a las cosas y a a los hechos las proporciones que pueden adaptar los medios al objeto.

“nadie piensa en ele interés general. La iniciativa y el entusiasmo están ausentes. Esta disposición del personal, desastrosa para la empresa, no obedece a una voluntad previamente concreta esto es el resultado de una coordinación nula”

Con lo anterior se puede deducir que un grupo desmotivado es un resultado de una mala coordinación.

CONTROL

Comprueba que si todo ocurre conforme al programa. Tiene por objeto señalar faltas por reparar y evitar su repetición.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Fayol indica que el número de principios administrativos puede variar y que se refiere a los más importantes. Son catorce los tratados:

• División de trabajo: especializar a las personas
• Autoridad y responsabilidad: derecho de dar ordenes
• Disciplina
• Unidad de mando: una persona solo recibe ordenes de una sola persona
• Unidad de dirección: grupo de personas objetivos y dirección en común
• Subordinación del interés particular al general: el interés de los empleados primero
• Remuneración: esta remuneración puede ser económica
• Centralización
• Cadena de escalar o jerarquía: línea de autoridad
• Ordenar: existe un lugar para cada cosa
• Estabilidad de personal: tranquilidad del mismo
• Equidad: amabilidad y justicia trato igual para todos
• Iniciativa del personal
• Unidad del personal o espíritu de cooperación: armonía y unión de las personas

PRINCIPIOS QUE GIRAN ALREDEDOR DEL PODER

“los principios que giran alrededor del poder y las relaciones del poder dentro de la administración”

• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Centralización
• Cadena a escalar o jerarquía
• Orden

Estos principios manejan la influencia de un líder hacia otros.

“ los principios “relacionados con las características deseadas en los agentes del cuerpo social”

• Subordinación de los intereses particulares al interés general
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa del personal
• Unión del personal

Busca definir y establecer que desea cada ser humano dentro de una organización.

“ los principios estructurados alrededor del trabajo y su remuneración”

• División del trabajo
• Remuneración

EL ENFASIS NORMATIVO Y FORMALISTA

La administración para fayol tiene como objeto fundamental, pero exclusivo el cuerpo social. Este cuerpo social existe para el logro de de objetivos; la estructura de este cuerpo social (estructura organizacional)se compone de una jerarquía conformada por diversos niveles de autoridad a la que se debe disciplina y que a su vez apareja responsabilidad; en esa jerarquía debe haber además unidad de mando y unidad de dirección. Se presenta un grado determinado de división del trabajo conducente a una especialización de funciones, tareas y actividades. Estas tienen que agruparse y deben asignarse a los agentes de la organización

PROCESO ADMINISTRATIVO PELICULA BICHOS

Practicas que incomodan la oficina, clima organizacional

Conseguir un clima organizacional estable no solo depende de relaciones cordiales, también influyen algunas prácticas que al parecer no tienen relevancia, pero que afectan notoriamente el entorno.

Aprender a tolerar las actitudes de los compañeros de trabajo en ocasiones resulta una tarea difícil y más si esa persona tiene actuaciones que afectan negativamente el ambiente laboral y por lo tanto el rendimiento de la empresa. Usted puede incurrir en alguno de estos comportamientos sin percatarse. Conozca cuáles son los más comunes y entérese de consejos especializados que le ayudarán a manejarlos y evitarlos.

“Aunque el clima organizacional es diferente en cada compañía, de acuerdo con su cultura y filosofía, los orígenes de un conflicto entre compañeros puede ser de dos tipos: uno existencial y el otro relacional”, expresa Oscar Andrés Escobar, director Creativo de Programas Empresariales en RuaH ‘Aliento Vital’, compañía de Recursos Humanos especializada en la implementación de estrategias que propicien nuevas formas de interactuar al interior de la organización.

Según Escobar, en el primero se encuentran todos aquellos comportamientos que se desprenden de un mal manejo del proyecto de vida y se basan en una llamada “Esque-zofrenia”, es decir, el uso constante del es que: “es que tenía pico y placa” ó “es que nadie me dijo” entre otras variaciones que le buscan una explicación a las fallas constantes en el desempeño laboral.

Por otro lado, se encuentran el tipo de personas que probablemente tienen bastantes conocimientos y son bastante hábiles en lo que hacen, pero desafortunadamente su trato hacia los otros no es el mejor, ya que este tema es secundario en sus comportamientos habituales.

Para Didacio Hernández gerente General de Espumados S.A., empresa productora de espuma flexible de poliuretano, algunas veces estos inconvenientes en el clima organizacional pasan por una falencia en los procesos de selección para escoger el perfil que requiere la compañía.

Aunque aclara que esto también puede ocurrir porque el colaborador que se vincula contractualmente se encuentra con un ambiente laboral adverso y empieza a tomar actitudes negativas hacia su entorno.

En este punto Germán Fernández, gerente de Comunicaciones de Bayer para la Región Andina explica, que es primordial para las empresas promover la integración entre compañeros con el objetivo de construir confianza, lo que conduce finalmente al respeto por el otro y al conocimiento por parte del nuevo integrante de lo que es la cultura empresarial.

Para que esto se logre propone que lugares como la oficina, pasen de ser espacios cerrados a áreas abiertas donde se adelanten reuniones grupales para socializar sus respectivas tareas.

“Si bien es cierto que uno no va al trabajo a hacer amigos, que bueno y que gusto da trabajar entre amigos”, concluye Fernández.

Los comportamientos negativos más comunes

Según una encuesta reciente de elempleo.com, la practica en la oficina que más molesta a los trabajadores del país es el chisme o los rumores de pasillo con un 55 por ciento, seguida por la falta de colaboración entre los mismos compañeros para adelantar las tareas asignadas con un 24 por ciento, además del incorrecto uso del baño, el de la telefonía y el volumen de la música.

En este mismo sentido los empleadores del país respondieron que los chismes son la causa más común de sus molestias y de los inconvenientes en los espacios de trabajo con un 48 por ciento.

Según Oscar Andrés Escobar de RuaH Aliento Vital , esto sucede porque la dirección de la empresa, además de querer tener personas talentosas bajo su mando, esperan comunidades laborales donde las personas no se quejen todo el tiempo, tanto de sus actividades como del otro y puedan solucionar inteligentemente los problemas relacionales, ocasionados en muchos casos por un simple chisme de pasillo.

En este sentido Didacio Hernández de Espumados S. A., aclara que es muy importante que la organización promueva actividades dirigidas a revisar periódicamente las funciones, el cumplimiento de tiempos de trabajo 
y sobre todo el sentir de sus colaboradores para saber que los afecta laboralmente.

Link lectura...

http://estudiantespsicologiaorganizacional.blogspot.com/